プライバシーポリシー
株式会社ベンド（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1) ユーザーからご提供いただく情報
本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。
- 氏名
- メールアドレス
- ユーザーの声紋を含む音声情報
- 入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
(2) ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
- 当該外部サービスでユーザーが利用するID
- その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- リファラ
- IPアドレス
- サーバーアクセスログに関する情報
- デバイス情報
- Cookie、ADID、IDFAその他の識別子（以下「Cookie等」といいます。）
2. 利用目的
2-1. サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
- 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
- ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
- 不具合の検出と修正、パフォーマンスの向上、ユーザー体験の改善のため
- 本サービス内で表示される生成物を生成するため
- 広告の配信、表示及び効果測定のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
2-2. 当社は、アカウント消去時など利用目的の達成時に利用者情報を遅滞なく廃棄しています。廃棄の方法は、電子データについては復元できない方法による消去、紙に出力された利用者情報についてはシュレッダー等の復元不可能な方法による廃棄です。
3. 利用者情報の利用中止の要求方法
3-1. ユーザーは、本サービスにおいて定められた適用設定を選択することにより、利用者情報の全部または一部の収集または利用の中止を当社に要求することができます。このような要求があった場合、当社は当社が定める規則に従って速やかにその収集または利用を中止します。ただし、特定の利用者情報は本サービスを提供するために必要であり、ユーザーが当社の定める手続きに従ってサービスの利用を中止しない限り、当社はその収集または利用を中止しないものとします。
4. 情報収集モジュール提供者への提供
4-1. 本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、以下のとおり情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。各情報収集モジュールへの利用者情報の提供は本サービス内の画面からオプトアウトすることができます。
| (1) 情報収集モジュールの名称 | Google Analytics |
|---|---|
| (2) 情報収集モジュール提供者 | Google LLC. |
| (3) 提供される利用者情報の項目 | ユーザーの行動データ、デバイス情報等 |
| (4) 提供の手段・方法 | 自動的に収集され、暗号化された通信で送信されます。 |
| (5) 上記情報収集モジュール提供者における利用目的 | サービスの利用状況分析および改善、Google Adsとの連携による広告効果測定 |
| (6) 上記情報収集モジュール提供者における第三者提供の有無 | 無し |
| (7) 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシーのURL | https://policies.google.com/privacy |
| (1) 情報収集モジュールの名称 | Facebook SDK |
|---|---|
| (2) 情報収集モジュール提供者 | Meta Platforms, Inc. |
| (3) 提供される利用者情報の項目 | ユーザーの行動データ、デバイス情報等 |
| (4) 提供の手段・方法 | 自動的に収集され、暗号化された通信で送信されます。 |
| (5) 上記情報収集モジュール提供者における利用目的 | サービスの利用状況分析および改善、Meta広告の広告効果測定 |
| (6) 上記情報収集モジュール提供者における第三者提供の有無 | 無し |
| (7) 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシーのURL | https://www.facebook.com/privacy/center/ |
| (1) 情報収集モジュールの名称 | Sentry |
|---|---|
| (2) 情報収集モジュール提供者 | Functional Software, Inc. |
| (3) 提供される利用者情報の項目 | エラーログ、ユーザーアクション、ブラウザ情報、OS情報、IPアドレス、デバイス情報、Cookie等 |
| (4) 提供の手段・方法 | 自動的に収集され、暗号化された通信で送信されます。 |
| (5) 上記情報収集モジュール提供者における利用目的 | 不具合の検出と修正、パフォーマンスの向上 |
| (6) 上記情報収集モジュール提供者における第三者提供の有無 | 無し |
| (7) 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシーのURL | https://sentry.io/privacy/ |
| (1) 情報収集モジュールの名称 | OpenAI |
|---|---|
| (2) 情報収集モジュール提供者 | OpenAI, L.L.C. |
| (3) 提供される利用者情報の項目 | ユーザーの声紋を含む音声情報等 |
| (4) 提供の手段・方法 | ユーザーによる音声入力によって送信されます。 |
| (5) 上記情報収集モジュール提供者における利用目的 | 本サービス内で表示される生成物を生成するため |
| (6) 上記情報収集モジュール提供者における第三者提供の有無 | 無し |
| (7) 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシーのURL | https://openai.com/policies/privacy-policy/ |
| (1) 情報収集モジュールの名称 | Groq |
|---|---|
| (2) 情報収集モジュール提供者 | Groq Inc. |
| (3) 提供される利用者情報の項目 | ユーザーの声紋を含む音声情報等 |
| (4) 提供の手段・方法 | ユーザーによる音声入力によって送信されます。 |
| (5) 上記情報収集モジュール提供者における利用目的 | 本サービス内で表示される生成物を生成するため |
| (6) 上記情報収集モジュール提供者における第三者提供の有無 | 無し |
| (7) 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシーのURL | https://groq.com/privacy-policy/ |
5. 第三者提供
5-1. 当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者に提供する場合はこの限りではありません。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 第4項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
- その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合（外国の法令により認められる場合を含みます。）
5-2. 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、記録の作成及び保存を行います。
5-3. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。
6. 安全管理措置
6-1. 当社は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。
6-2. 当社は、利用者情報のうち個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当社が定める委託先選定基準を満たす事業者を選定し、委託契約を締結した上で定期的に報告を受ける等の方法により、委託先事業者による個人情報の取扱いについて把握しています。
6-3. 当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、本プライバシーポリシーに記載の当社のお問合せ窓口にお問い合わせください。
7. 個人情報の開示等の請求
7-1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求（あわせて以下「個人情報の開示等の請求」といいます。）があった場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認した上で、当社所定の手続きに従い、遅滞なくこれらに対応いたします。
7-2. 利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示につきましては、手数料として【ご請求1件につき1,000円（消費税別）】をお支払いいただきます。
7-3. 個人情報の開示等の請求の具体的な方法については、本プライバシーポリシーに記載の当社のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。また、ユーザー自身によるアプリ内での操作でも、ご自身の利用者情報を閲覧いただくことができます。
8 個人情報の訂正および利用停止
8-1. ユーザーから、(1) 個人情報の内容が虚偽であるという理由での訂正、または (2) 個人情報が公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正またはその他不当な方法で収集されているという理由での利用停止を求められた場合、当社は、ユーザー本人からの要請であることを確認した後、遅滞なく適切な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容を訂正するか、または利用を停止し、その旨を関係者に通知します。当社が訂正または利用停止を行わないと決定した場合、その旨をユーザーに通知します。
8-2. ユーザーから個人情報の削除を求められ、その要求を受け入れることが必要であると判断した場合、当社は、ユーザー本人からの要請であることを確認した後、該当する個人情報を削除し、その旨を関係者に通知します。
8-3. 個人情報保護法その他の適用される法令により、情報の訂正、または利用停止の義務が当社にない場合、8.1及び8.2の規定は適用されません。
9. お問い合わせ窓口
本サービスに対するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
| 住所 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 4F |
|---|---|
| 法人 | 株式会社ベンド |
| 代表者名 | 近藤 潔 |
| 個人情報取扱責任者 | 近藤 潔 |
| お問い合わせ窓口 | support@talkful.ai |
10. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。
11. 韓国在住のユーザー向けポリシー
当社は、韓国在住者の個人情報について、第1項から第10項までに定める内容に加えて、以下のポリシーに従って取り扱います。
11-1. 個人情報への外国からのアクセス
本サービスに関して収集したユーザーの個人情報は、韓国にあるデータセンターで保存されます。本ポリシーへの同意により、ユーザーは、日本を拠点とする当社が韓国にあるデータセンターにアクセスするなどの方法により当社がユーザーの個人情報を取り扱うことに同意するものとします。
12. カリフォルニア州在住のユーザー向けポリシー
当社は、カリフォルニア州在住者の個人情報について、第1項から第10項までに定める内容に加えて、以下のポリシーに従って取り扱います。
12-1. 当社が過去12か月間に収集または開示した個人情報
当社がこのプライバシーポリシーの最終改定日を基準として過去12か月間に収集または開示した個人情報は、次のとおりです。
| 個人情報の種類 | 収集源の種類 | 収集、売却または共有の事業上または商業上の目的 | 開示、売却または共有する第三者の種類 |
|---|---|---|---|
| 識別子 ・氏名 ・メールアドレス ・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報 ・ユーザーが連携を許可したソーシャルネットワーキングサービス等でユーザーが利用するID ・リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、デバイス情報、Cookie、ADID、IDFAその他の識別子 ・その他外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報 | ・ユーザーから直接収集 ・サービスプロバイダー（ソーシャルネットワーキングサービス運営会社など）から収集 | 本ポリシー「2.利用目的」記載の目的のうち、下記のもの (1),(2),(3),(4),(5),(6),(7),(8) | サービスプロバイダー（クラウドプラットフォーム、Web広告配信、情報収集モジュール） |
| 商業的情報 ・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信するお客様のお問い合わせ内容 ・注文・購入履歴その他当社とユーザーとの間のお取引に関する情報 | ・ユーザーから直接収集 ・サービスプロバイダー（アプリストア運営会社など）から収集 | 本ポリシー「2.利用目的」記載の目的のうち、下記のもの (1),(4),(6),(7) | なし |
| 音声情報 ・ユーザーの声紋を含む音声情報 | ・ユーザーから直接収集 | 本ポリシー「2.利用目的」記載の目的のうち、下記のもの (1),(2),(3),(4),(6),(7) | サービスプロバイダー（クラウドプラットフォーム） |
| インターネット上の活動履歴 ・本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報 | ・ユーザーから直接収集 | 本ポリシー「2.利用目的」記載の目的のうち、下記のもの (1),(2),(3),(4),(5),(6),(7) | サービスプロバイダー（クラウドプラットフォーム、情報収集モジュール） |
なお、Web広告配信会社に対する識別子の提供が個人情報の売却に該当する可能性があることを除き、個人情報の売却または共有は行っていません。また、当社は、カリフォルニア州在住の16歳未満のユーザーの個人情報の取得、売却および共有を行っていません。 個人情報の売却または共有のオプトアウトの申出については、Do Not Sell or Share My Personal Information からご連絡ください。センシティブ情報の利用または開示の制限の申出については、Limit the Use of My Sensitive Personal Information からご連絡ください。
12-2. オンラインプライバシー保護に関する情報提供
当社は、DNT信号に対応していません。第三者によるユーザーの個人特定可能情報の取得については、「4. 情報収集モジュール提供者への提供」を参照してください。
12-3. 権利に関する情報提供
カリフォルニア州在住者の皆様には、次の権利があります。
- 知る権利
カリフォルニア州在住者は、当社に対し、次の情報を開示するように請求する権利を有します。
・ 過去12か月以内にユーザーについて当社が収集、開示、売却または共有した個人情報の種類
・ 個人情報の収集源の種類
・ 個人情報を収集、売却または共有する事業上または商業上の目的
・ 個人情報を開示、売却または共有する第三者の種類
・ ユーザーについて当社が収集した個人情報の具体的内容 - 削除請求権
カリフォルニア州在住者は、当社が収集したユーザーに関する個人情報を削除するよう当社に請求する権利を有します。当社は、法令に基づき削除に応じるか否かを個別に判断いたします。 - 訂正請求権
カリフォルニア州在住者は、当社が収集したユーザーに関する個人情報を訂正するよう当社に請求する権利を有します。当社は、法令に基づき訂正に応じるか否かを個別に判断いたします。 - オプトアウト権
カリフォルニア州在住者は、自らの個人情報を第三者に売却しないように指示する権利を有します。 - センシティブ個人情報の利用・開示を制限する権利
カリフォルニア州在住者は、自らのセンシティブ個人情報の利用および開示を法令で認められた範囲内に制限するよう指示する権利を有します。 - 差別を受けない権利
カリフォルニア州在住者は、法令で認められた権利を行使したことを理由とする差別を受けない権利を有します。
12-4. 権利行使の手続
後記の連絡先にEメールで権利行使の内容をご連絡ください。当社は、ご請求に対応する際に、ユーザー確認に必要となる情報または請求が有効なものであることを確認するために必要となる情報のご提供を追加で求めることがあります。また、代理人を指定する場合は、ごユーザーの署名付きの委任状のご提出が必要となります。
12-5. 最終発効日
2025年2月20日
12-6. 連絡先
Email: support@talkful.ai
2024年10月1日制定
2025年2月20日改定