払い戻しポリシー
本ページは、App StoreならびにGoogle Playを通じて本アプリをご利用いただいているお客様向けの払い戻しおよび解約に関するポリシーを定めたものです。
払い戻し・解約に関するお問い合わせについて
本アプリに関する払い戻し、解約、課金内容に関するご質問やご不明点がございましたら、まずは当社サポート窓口まで直接お問い合わせください。
内容を確認のうえ、原則として3営業日以内にご返信いたします。
なお、緊急性の高い問題やサービスの重大な不具合については、24時間以内の対応に努めます。
Google Play を通じて購入された場合の対応
Google Playを通じて購入されたサブスクリプションや有料コンテンツについても、当社が購入状況やご利用状況を確認し、適切な対応をご案内いたします。
払い戻しが可能かどうかは、購入状況やご利用状況、Google Play の規定などを踏まえて個別に判断いたします。まずは当社のサポート窓口までご連絡ください。
App Store を通じて購入された場合の対応
以下のフォームより、Apple社に返金についてお問い合わせいただくことができます。
なお、ご返金の可否につきましては、当社ではなくApple社が判断するため、当社ではご返金の可否の詳細やその理由についてご回答できる立場にはございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。
サポート窓口
払い戻し・解約・課金に関するお問い合わせは、以下のサポート窓口までご連絡ください。
サポートメールアドレス：support@talkful.ai
注意事項
- ご連絡内容によっては、追加の確認やお時間をいただく場合がございます。
今後も、安心してサービスをご利用いただけるよう、誠実なサポート対応に努めてまいります。